Mérő transzformátorokkal úgy beltéri mint kültéri kivitelezésben, speciális transzformátorokkal, érzékelőkkel és teljesítmény transzformátorokkal

Politika jakosti uplatňovaná ve společnosti KPB INTRA s.r.o.

Společnost KPB INTRA s.r.o. se svým různorodým sortimentem přístrojových transformátorů se stále více zaměřuje na individuelní potřeby a požadavky tuzemských i zahraničních zákazníků. Po založení naší společnosti dosahujeme relativně stabilních ekonomických výsledků.
V náročných podmínkách současného trhu však nemůžeme do budoucna s naším dosavadním vnitřním i vnějším systémem práce postačit. Musíme se zdokonalit zejména v komunikaci s našimi tradičními, novými i potenciálními zákazníky, abychom v následných kontraktech plně uspokojili jejich očekávání i jejich potřebu a vytvořili takové procesní podmínky, aby naše kvalita byla plně pod kontrolou a bylo dosaženo trvalého zlepšování.
Naše nabízené výrobky i technické služby musí operativně sledovat požadavky zákazníků a dosahovat vysoké technické úrovně. Hodláme postupovat systematicky podle plánů rozvoje, které detailněji zahrnují dílčí etapy a jejich konkrétní cíle.

V dnešní době se již nelze spoléhat a omezovat pouze na tuzemský trh. Proto je životní nutností, v zájmu rozvoje naší společnosti, se co nejlépe prezentovat nejen na tuzemském ale zejména na zahraničních trzích a postupně tam získávat důvěru domácích zákazníků v naše produkty. Na tuto propagační činnost pak úzce navazují činnosti spojené se schvalováním našich přístrojových transformátorů, zahájení a postupné zvyšování obchodu na těchto trzích.

Jako hlavní podpůrný, obchodními trhy ve většině případů našeho oboru vyžadovaný, prostředek je soustavné budování a zlepšování systému managementu jakosti podle novelizované normy ISO 9000:2000. Úkolem všech zaměstnanců společnosti je podílet se na účelném a citlivém budování a zlepšování tohoto systému. Záleží pouze na nás jakým způsobem dokážeme využít vědomostí a zkušeností předcházejících generací, které jsou zevšeobecněny v již citované normě. Hlavním účelem budování a zlepšování systému managementu jakosti je maximální využití vědomostí a zkušeností obsažených v normě ISO 9000:2000 a povznášet tak systematicky naší společnost na kvalitativně vyšší úroveň.

Očekávám, že systém managementu jakosti dokáže například měřitelným způsobem hodnotit rychlost vyřízení zakázek a uplatnit opatření ke zlepšování nebo sníží počet neshodných výrobků jak uvnitř společnosti, tak i u zákazníků. Dále také zavést sledování zmetků, stížností a reklamací zákazníků takovým způsobem, aby byly stanoveny příčiny a následně uplatněny metody k zlepšování.

Informační páteř v naší společnosti tvoří IS LCS Hélios. Jedná se o další podpůrný prostředek našich rozvojových cílů, který úzce navazuje a doplňuje systém managementu jakosti. Tento informační systém je velice tvárný a otevřený z pohledu uživatele. Každý jeho uživatel je tedy povinen se aktivně podílet na co nejefektivnější implementaci a využívání všech nabízených možností tohoto IS.

Jako další podpůrný prostředek úspěšného rozvoje společnosti je snaha o systematické a účelné rekonstruování a udržování stávajících provozů našeho areálu na vysoké technické úrovni. Účelem je postupné vytvoření a následné udržování vysoce kvalitního technického, technologického, pracovního a sociálního prostředí. (výstavba a uvedení do provozu nové epoxidárny, rekonstrukce dílny montáže, vytvořením skladových prostor nebo rekonstrukce pracoviště oddělení kontroly).

Při budování systému musíme především uplatnit:

Systematický kontakt s našimi zákazníky, abychom realizovali nejen jejich specifikované požadavky v poptávkách, objednávkách a souvisejících specifikacích nebo konstrukčních výkresech, ale abychom také shromažďovali zkušenosti s uplatněním našich výrobků v jejich provozních podmínkách. K tomu budou více využívána programová setkání s vybranými zákazníky a nejrůznější formy marketingového průzkumu.

Pružnější reagování na zákaznické informace a systémové vyřešení jejich připomínek, námětů a problémů a tím poskytnout zákazníkovi jistotu, že naše výrobky splňují všechna kriteria kvality.
Důsledné využití aplikovatelných závazných a zákonných předpisů pro dodávky a pro vytvoření procesních podmínek.
Stanovení přesnějších kritérií pro jednotlivé výrobní operace v technologických postupech a v pracovních instrukcích.
Účinnější využití personálních počítačů a naší sítě k uplatnění důležitých procesů.
Stanovení náročnějších kritérií pro naše dodavatele a důsledným řízením nákupu ovlivňovat jejich procesy směrem k vyšší kvalitě. Prosadit, aby zavedli a prokázali vlastní systém managementu jakosti.
Zpřesnění odpovědnosti, pravomocí a organizačních postupů jednotlivých zaměstnanců, pokud se týká zajištění shody s požadavky v prodejních, nákupních, kontrolních a dalších procesech, zajistit, aby naši firmu neopustil jediný výrobek, jehož parametry nejsou ve shodě s požadavky zákazníka.
Zdokonalení pracovního prostředí a vybavení, aby byly vytvořeny vhodné podmínky pro fungování procesů, při čemž hlavní důraz klademe na pořádek na pracovištích, preventivní údržbu zařízení, měřících přístrojů, pomocných přípravků, nástrojů a forem.
Postupné pozvedání kvalifikace, zručnosti a znalostí našich zaměstnanců ve vztahu k jakosti odváděné práce

Od našich zaměstnanců očekáváme plnou podporu naší politiky jakosti, zejména:

Aktivně se na svém pracovišti zapojit do spolupráce s vedením společnosti při vytváření systému managementu jakosti.
Usilovat o zdokonalení vnitřní komunikace, poskytovat jednatelům společnosti náměty na zlepšování procesů i výrobků, aktivně se na zlepšování podílet a pracovními výsledky vyjádřit svou sounáležitost s cíli naší společnosti. Je nutno pracovat s vědomím, že na výsledek práce jednoho pracovníka navazuje práce dalšího a každá neshoda způsobuje společnosti ztráty. Soustavné odstraňování příčin chyb je nejúčinnějším nástrojem v prevenci problémů a ve zlepšování procesů.
Za hlavní měřítko výsledků naší organizace považovat spokojenost našich zákazníků, založenou zejména na přesném a dokonalém provedení našich výrobků a služeb, na plnění a zkracování dodavatelských termínů, neprodleném řešení zákazníkova přání, na rychlém řešení reklamace nebo stížnosti, v reprezentativním vystupování a v příznivých cenách.
Aktivně zdokonalovat své znalosti a zručnosti, účastnit se aktivně plánovaných školení a podřídit se plně organizačním pravidlům, úkolům a dílčím cílům, které stanoví jednatelé společnosti.

Vedení se zavazuje vytvořit zdroje pro vybudování, udržení a zlepšování systému managementu jakosti a to podporou vybavení pracovišť a pracovního prostředí, organizačním uspořádáním, definováním odpovědností, pravomocí, poskytnutím potřebného vzdělávání a výcviku, podmínek pro získávání informací a účinným řízením k zajištění dílčích cílů systému managementu jakosti. Vedení bude rovněž systémově přezkoumávat prvky týkající se jakosti a vhodným způsobem ovlivňovat procesy tak, aby docházelo k systémové eliminaci neshod a zdokonalování procesů.

Vybudování systému managementu jakosti dle výše uvedené normy je náročný úkol, kterým však již prošla řada společností. Výsledkem však bude vyšší stupeň fungování naší organizace a udržení pozice na tuzemském a především zahraničním trhu, v němž je dnes systém managementu jakosti v řadě případů komerční nezbytností.

Ing. Robert Knápek
ředitel a jednatel společnosti

W3C XHTML 1.0 RSS News